เก็บข้อมูลว่าลูกค้าซื้ออะไร ปริมาณเท่าไร ต้องการส่งวันไหน รับสินค้าคละเกรดหรือไม่ และต้องการใบรับรองหรือหลักฐานใด แยกความต้องการที่ยืนยันด้วยคำสั่งซื้อออกจากความสนใจที่ยังไม่มีการซื้อจริง